潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 熊翠）积水倒灌的忧居楼道、坑洼难行的潜江路面、见缝插针的优居菜畦、捉襟见肘的福蝶车位……这些曾让老旧小区居民眉头紧锁的“忧居”痛点，如今在广华寺街道警苑社区已成为历史。忧居一场以“民声”为圆心、潜江以“共治”为半径的优居改造行动，通过创新推行“一呼二商三改四固”工作法，福蝶层层破解治理难题，忧居让昔日的潜江老旧小区焕发新生，成功实现从“忧居”到“优居”的优居幸福蝶变。

听民声：问题清单“精准把脉”

“老旧小区改造，福蝶居民最有发言权。忧居”改造伊始，潜江警苑社区党总支便将“群众呼声”作为第一信号，优居组建由社区工作人员、网格员、楼栋长、老党员组成的“民情收集队”，挨家挨户“敲门入户”倾听诉求。

“路面积水严重，下雨出门得踩砖头”“化粪池反味，夏天不敢开窗”“车位太少，回家绕圈找位成常态”……居民的每一句吐槽都被认真记录。经过细致走访，76条有效意见被梳理成涵盖排水、路面、车位、公共设施等方面的“问题清单”。“以前总怕改造改不到点子上，这次社区主动问想法，咱也成了小区的‘主人’。”居民王阿姨的话道出了大家的心声，这份清单让居民对改造充满期待。

聚民智：多方共绘“改造蓝图”

民意收集完毕，方案如何确定？社区党总支迅速搭建多方协商“议事平台”，吹响“红色集结号”：市住房和城市更新局干部解读政策，施工方带图纸到场，物业、业委会代表传递居民诉求，居民代表直接“提要求、谈想法”。

“雨水沟得兼顾排水和美观”“车位规划要留足消防通道”“路面材料得防滑，老人小孩才安全”……一场场热烈务实的讨论中，各方围绕“反坡积水”“臭水沟扰民”等高频问题反复推演。最终，融合各方意见的改造方案新鲜出炉，明确“改哪里、怎么改、何时完”，确保每个环节都由民声“定调”。

解民忧：精细施工“内外兼修”

改造工程启动后，社区将工地设为“现场指挥部”，推行“早巡查、晚复盘”机制：每日8时30分工作人员打卡记录进度与需求，17时召开“马路办公会”，社区、施工方、居民监督员当场会商销号问题，让施工队成为居民“自家工程队”。

针对“痛点清单”，施工队精准发力：改造647.5米排水沟、3369.73平方米反坡地坪，新建230米主排水沟，根治内涝；将西区10余米裸露臭水沟改为暗管，同步升级化粪池，消除异味蚊虫；硬化破损路面，清理“菜园子”改建成71个规范车位……

从地下管网到地面环境，精细化改造让小区“里子”坚实、“面子”靓丽。

暖民心：长效管理“巩固成果”

改造完成不是终点，而是新起点。社区启动“回头看”机制，由社区、业委会、物业、居民组成“四方巡诊队”，每日巡查路面平整度、排水通畅率、车位规范率等细节，发现问题立即纳入“二次整改库”。

“西区缺晾晒区”“路灯位置偏”“防盗网被碰坏”……居民新诉求很快被捕捉。巡诊队当场拍照建账、派单整改：划设集中晾晒区，调整路灯位置，48小时内为受损防盗网更换同色不锈钢网。每条诉求都贴“限时签”，施工方接单即办，直到居民满意才“销号”。

如今的警苑社区，坑洼路变坦途，臭水沟成清流，杂乱地显有序，居民脸上的笑容多了，参与社区事务的热情高了。“我们会持续细化治理、回应需求，让‘安居’更‘宜居’。”警苑社区负责人表示，这场从“一呼”到“四固”的实践，不仅改出了小区新面貌，更改出了群众的幸福感、获得感与安全感，为老旧小区焕新提供了可复制的“警苑方案”。