一家成立于14年前的擎朗中国服务机器人公司，在全球六十多个国家累计卖出了10万台机器人，智能真正质生穿梭于全球六百多个城市和地区的李通餐厅、酒店、机器价值医院等场景。应用

擎朗智能臻享高端配送机器人T10 图片来源：擎朗智能产品手册

14年前，丨探服务机器人在中国还是访新个新鲜概念。上海擎朗智能科技有限公司（下称“擎朗智能”）创始人李通自称是产力机器人爱好者，在大学毕业时成为了机器人行业的先锋系列创业者。

经历过定位迷茫、擎朗资金紧张、智能真正质生销售困难，李通幸运的机器价值是，他们开拓出餐饮配送机器人这一空白赛道，应用并成为商用服务机器人行业龙头。丨探按照第三方机构IDC的统计，2023年，擎朗智能的餐饮配送机器人、酒店配送机器人，在中国的市场份额均在行业前三。

眼下，服务机器人正迎来新发展。根据国际机器人联合会（IFR）在2024年10月发布的《2024年世界机器人服务报告》，2023年全球服务机器人销量增长了30%， IFR统计的服务机器人销量超过20.5万台，其中近80%来自亚太地区。

中国也成为服务机器人的创业集聚地，不过能做机器人Demo（样本）的企业多，能落地的却还少，受制于技术、资金、模式等，入局并不意味着成功。在李通看来，机器人是AI的“物理载体”，当机器人技术、上下游供应链与劳动力成本之间达到一个交叉点时，也将是机器人代替人工的转折点。

“我一度以为对方是骗子”

南方周末：2010年您在机器人领域创业，是有什么特别的契机吗？

李通：创业主要是出于热爱。我毕业于华中科技大学，专业是电气工程自动化，在读书阶段一直关注机器人，也和团队参加过机器人赛事。公司英文名“Keenon”的含义就是“Keen on robotics”——对机器人始终保持热爱。

2010年，我联合几个朋友凑齐20万创业资金，在上海一个一室两厅70平米的毛坯房里创办了公司。当时服务型机器人市场处于空白地带，我们去工商注册时候，工作人员也不清楚服务型机器人是什么。

没有参考样本，团队在初期